Såhär går det till på serpentin.se

Har du några frågor så kontakta oss genast.
sales@serpentin.se eller 0159-12645.

Beställning
Kassan
Betalningsalternativ
Bekräftelse
Transport
Ångerrätt
Outhämtade paket
Reklamation
Eventuella fel
Tvist

 

Beställning

Alla varor finns i lager. Det går inte att beställa en vara som är slutsåld. Det gör att du alltid kan vara säker på att få dina varor och att ingenting restnoteras.
Notera att det alltid är fri frakt när du handlar för minst 300 kr.

 

Kassan

När du lagt dina varor i varukorgen och vill betala kan du antingen skapa ett konto eller gå direkt till kassan.
Skapar du ett konto kan du hela tiden se var ditt paket befinner sig. Du kan även spara inköpslistor och se tidigare beställningar.

 

Betalningsalternativ

1. Kortbetalning med de vanligaste korten (Vi ser aldrig din kortinformation).
2. Förskottsbetalning till vårt bankgiro.
3. Paypal.
4. Payson.
5. Fakturering.
I samarbete med Svea Ekonomi kan vi erbjuda betalning mot 10 dagars faktura. För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 30 kr.
När du väljer att betala mot faktura görs en kreditupplysning på ditt personnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 10 dagar netto.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr.
Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.

 

Bekräftelse

När du betalt dina varor får du en bekräftelse till din e-post. Där hittar du all information om din beställning. Spar denna för eventuell kontakt med oss.

 

Transport

Vi skickar vanligtvis ditt paket samma dag eller dagen efter din beställning. 
Vi använder oss av Posten. Försändelsen kan gå som brev eller paket beroende på storlek.

Fraktkostnad 50 kr vid order under 300 kr.
Fri frakt när du handlar för minst 300 kr.

Skulle paketet vara skadat vid leverans så hör av dig till oss snarast. Skadade och borttappade paket ansvarar vi för. Vid eventuell retur ansvarar du som kund för transporten.

Nerladdningsbara filer
När du köper nerladdningsbara filer har du fri tillgång och kan ladda ner filerna hur många gånger du vill i 7 dagar från beställningsdatum. 
Skulle du efter det råka radera filen så kontakta oss så skickar vi en ny kopia.
Alla bilder är copyrightskyddade och du köper endast rättigheten att skriva ut bilderna för eget bruk.
Det är ej tillåtet att publicera, sälja eller på annat sätt mångfaldiga bilderna utan vårt tillstånd. 

 

Ångerrätt

Du har rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Skulle så vara fallet så hör av dig till oss så snart som möjligt, senast 14 dagar från beställningsdatum.
Returnerade varor skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Retur får inte gå som postförskott eller efterkrav. Kontakta oss för att få hjälp med retur.

Läs mer om dina rättigheter som konsument på konsumentverkets hemsida.

 

Outhämtade paket

Skulle du inte hämta ut ditt paket skickas det tillbaka till oss. Du får då stå för fraktkostnaden + 50kr i expeditionsavgift. Kontakta oss för att beställa ny utkörning.

Reklamation

Vi garanterar att alla varor är felfria vid leverans. Skulle du få en defekt vara så måste du kontakta oss omgående, senast en vecka från det att du fått paketet. Vi hjälper dig med retur av varan samt skickar ut en ny.  
Vi är måna om att du ska vara 100% nöjd med allt du köper hos oss.

Eventuella fel

Eftersom det är människor som hanterar alla beställningar, produktbeskrivningar, leveranser m.m. så inträffar fel ibland. Alla fel rättas till så fort de upptäcks.
Färger på bilderna kan skilja sig från verkligheten om skärmens färginställningar inte är korrekt inställda.

Tvist

Skulle mot förmodan en olöslig tvist uppstå så gäller svensk lag. Hittills har vi löst alla oklarheter med kommunikation.

 

Har du några som helst funderingar eller frågor så tveka inte att ta kontakt med oss. info@serpentin.se